Foire aux questions

Les réponses

1. Comment puis-je éviter que des clients passent des commandes avec mon Catalogue qui n’a pas été synchronisé avec les données de ma gestion commerciale ?
   Les outils SOLIDPEPPER vous aident à créer une cohérence entre vos données internes et celles que vous communiquées à vos clients. SOLIDCatalogue vous permettra de créer automatiquement vos Catalogues à partir des données importées de votre base informatique. C’est l’assurance de toujours présenter une offre complète et exacte à vos clients.
   
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2. Est-ce que les solutions SOLIDPEPPER peuvent s’intégrer à mon système informatique ?
   Toutes nos solutions ont déjà été interfacées avec la majorité des ERP et des gestions commerciales existants. Dans tous les cas, nos équipes sont en mesure de développer toutes les interfaces spécifiques qui sont nécessaires à l’intégration de nos solutions.
   
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3. Avec SOLIDCatalogue, combien de temps faut-il pour actualiser moi-même mon Catalogue ?
   Dès que vos nouveaux articles sont présents dans votre base de données, la génération de votre nouveau Catalogue ne prend que quelques minutes.
   
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4. Mon Catalogue est-il trop compliqué pour être automatisé ?
   Effectivement certains Catalogues sont difficilement automatisables du fait que la mise en page change à chaque page. Nous vous proposons de regarder ensemble comment réorganiser vos données et votre mise en page afin de l’optimiser tout en gardant une lecture optimale. Toutefois, les pages étant générées au format InDesign, vous pouvez toujours les retravailler manuellement.
   
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5. J'ai un doute sur l'automatisation de mon Catalogue ?
   C'est toujours un challenge d’optimaliser le processus de création d’un Catalogue. N'hésitez pas à nous envoyer votre PDF ou un fichier Excel pour qu'on puisse étudier gratuitement votre problématique. Nous vous proposerons une structure et une organisation adéquate.
   
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6. Je n'ai pas de fichier de mes produits ?
   Notre solution SOLIDPDM vous permet de créer et de mettre à jour très facilement votre base de données. Cette solution vous propose des outils collaboratifs afin d’organiser le travail de vos équipes internes et externes à l’entreprise.
   
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7. Mes photos sont toutes dans des formats de fichier différents, comment fais-je ?
   Cela n’a pas d’importance, car nos outils redimensionnent vos images automatiquement afin de d’obtenir le format optimal.
   
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8. Est-ce que les solutions SOLIDPEPPER peuvent être utilisées sans connaissances informatique ?
   Nos solutions s’adressent à tous les utilisateurs. En fonction du besoin, nous proposons des sessions de formations qui peuvent être financées par votre organisme de formation.
   
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9. Avec SOLIDPEPPER, est-ce que je suis dépendant de votre société ou d'un tiers ?
   En utilisant nos solutions, vous restez propriétaire de toutes vos données. Vous pouvez importer et exporter vos données à tout moment sous format Excel ou CSV.
   
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10. En utilisant SOLIDCatalogue, est-ce que mon imprimeur peut facilement récupérer mes données ?
    SOLIDCatalogue génère des fichiers au format Adobe InDesign natif ou Adobe PDF. Ces formats sont exploitables par tous les imprimeurs.
    
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11. Mes Catalogues sont vites obsolètes, comment intégrer rapidement mes nouveaux produits ?
    Notre solution de data management SOLIDPDM est un outil idéal pour mettre à jour rapidement et en toute sécurité les données de vos produits. SOLIDCatalogue vous assure de pouvoir créer votre Catalogue en un temps record.
    
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12. Quels sont les gains financiers pour mon entreprise ?
    Le temps c’est de l’argent. SOLIDPEPPER vous propose des solutions qui vous permettent de réduire au maximum le «time to market». Vos équipes de vente disposeront de supports mis à jour et vos clients sauront qu’ils disposent d’une information fiable.
    
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13. Est ce que les solutions SOLIDPEPPER ont un coût important ?
    Nos solutions sont adaptées au plus grand nombre des sociétés. SOLIDPEPPER vous propose la licence d’utilisation sous forme d'achat ou de SAAS (location). Consultez nous pour connaître le coût et la solution les mieux adaptés. Quelque soit votre demande, une bonne organisation et un processus de création optimisé permettront de vite rentabiliser votre investissement sur la baisse de vos coûts directs et indirects.
    
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14. C'est intéressant mais notre entreprise n'est pas prête ?
    SOLIDPEPPER vous accompagne dans votre démarche afin de définir le cahier des charges de votre projet. De part notre expérience, nos équipes connaissent votre problématique et sont en mesure de vous garantir d’obtenir le résultat souhaité.
    
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15. SOLIDPEPPER est-il agréé comme centre de formation ?
    SOLIDPPER est agréé « centre de formation ». Nous vous proposons de vous accompagner dans vos démarches auprès de votre organisme de formation. Nos formations ont lieu au sein de nos locaux ou dans votre entreprise.
    
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16. Peut on bénéficier d’un service Hot Line ?
    Nos experts sont présents pour vous répondre 7j/7 afin de vous garantir un service optimal. Nos différents contrats permettent d'optimiser l'assistance et de l’adapter à vos besoins.
    
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17. Est ce que mes données sont sécurisées ?
    L'accès aux données via le navigateur web est sécurisé sur nos serveurs par biais de cryptage informatique et de droit d'utilisateur. Dans le cas où vous voulez installer nos solutions sur votre serveur, veuillez nous consulter en terme de sécurisation d'accès et données.
    
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18. Comment protéger mes données en cas de vol d’ordinateur ou d’un disque dur défectueux ?
    Avec les solutions SOLIDPEPPER, vous êtes protégé ! Vos données sont sauvegardées quotidiennement et automatiquement sur un serveur de sauvegarde sécurisé. Vous pouvez à tout moment revenir à version précédente ou récupérer vos données sauvegardées.
    
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19. Est-ce que je peux commencer avec un module et passer aux autres quand je suis prêt ?
    Oui, vous pouvez parfaitement démarrer le site web et transformer vos données en Catalogue papier plus tard, ou l’inverse. Le but est de capitaliser vos savoir faire en une base de données exploitable.
    
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20. J'ai déjà un site internet. Est-ce que je peux récupérer les données ou je dois tout refaire ?
    Si vous pouvez récupérer les données en fichier Excel ou fichier texte, vous êtes prêt à commencer directement sans re-saisir.
    
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21. Si je fais une modification dans SolidPDM, est-ce que mon Catalogue et mon site web sont mis à jour instantanément ?
    Oui, c’est l’avantage de travailler avec une seule solution. Il faut bien sur réimprimer votre Catalogue mais les données seront à jour.
    
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